松山湖（生态园）市民中心是高新区管委会为优化政府服务模式和推进“互联网+政务”改革，变“被动服务”为“主动服务”，做到最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、办好事、少添堵，率先实施“一门式一网式”政府服务模式改革而设立的服务中心。
    市民中心常驻部门有27个，办事窗口80个，按照“社会民生类、企业设立类、工程建设类、项目投资类和公安专项及税务专项类”六个类别进行划分，共计可提供700多项行政审批。市民中心于2016年11月15日正式揭牌运行。

一、办事个性化，省心更贴心

市民中心对原网上办事大厅进行升级改造，市民可以在网上查询业务办理，所需资料、办理流程、办结时间等信息。还能提前进行网上预约，错峰办事更加高效。
    此外，统一服务热线、24小时自助终端、免费高速WiFi等多项服务一应俱全，可以满足群众在办事及等候期间的各种需求。

二、办事智能化，省时效率高

市民中心服务大厅提供统一叫号，表格自动生成等多种便民服务，只需在叫号系统上选取要办理的事项，进行身份证刷卡验证后，等待叫号即可，避免发生“取错号、排错队”，市民中心大厅设有导办台、自助填报台，办事群众可自行使用填报台电脑登录市民中心官网，查询每个行政审批的办理流程、所需材料、办结时限、样表等信息。将在窗口填表的环节提前，有效节省办事时间，大大提高办事效率。同时，中心所有窗口统一采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”及“一次性告知”的服务模式，有效缩短排队等候时间，减少来回跑次数。

三、会计服务窗口，同步进驻中心

松山湖（生态园）财政分局会计服务窗口于11月15日同步进驻松山湖（生态园）市民中心，归属“社会民生类”，位于中心综合服务41号窗口。经过前期紧张的筹备和调试工作，第一天已投入正常运营，并且服务效率更高，办事更简便。